こんばんは！よんよんです！
ちょっと聞いてー！
今日はヤフオク仕入れで
モヤモヤした話です。
利益4,000円くらいは出せそうだな♪
って思って落札したパソコンがあったんです。
商品ページには
『こちら目立った様な大きな傷もなく全体的に綺麗で極上品です♪』
って書いてありました。
写真を見ても
かなりキレイな白いパソコン。
だから、落札できて嬉しかったし、
届くのを楽しみにしていたんです。
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◇開封した瞬間に違和感
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届いたパソコンを開けてみたら、
思わず二度見。
画面左上のネジ穴カバーがない。
Intel Core i3のシールの色が違う。
キーボード横も黄ばみが強い。
正直な感想は、
「あれ？写真のパソコンじゃなくない？」
でした。
傷があるとか、
中古だから多少汚れているとか、
そんな話じゃないんです。
私が見ていた写真と、
手元に届いたパソコンの印象が
全然違ったんです。
いや、印象が違うどころか別物。
だからすぐに出品者さんへ
メッセージを送りました。
オークションで落札したものと
違う商品が入っていたと思うので、
着払いで返送するから
落札した商品を送り直して欲しい。
そんな内容です。
すると、
着払いで送ってくださいとの返事。
よかったー！話が通じた！
そう思ったんです。
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◇5日待った返事にイラッ
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ところが、
返送してから5日経っても連絡なし。
ちゃんと届いたかな？
と思って確認のメッセージを送ったんです。
すると返ってきた返事が
なかなか強烈でした。
簡単にまとめると、
ネジカバーや黄ばみやシールの色は
起動に関係ない外観だから保証外。
本来なら返品返金は受けない。
でも今回は特別に
キャンセルしてあげます。
こんな内容。
読んだ瞬間、
いやいやいやいや。
私が言いたいのは
そこじゃないんだけどー！！
ってなりました。笑
黄ばみがあるから
返品したいわけじゃない。
傷があるから
返品したいわけでもない。
写真と違うように見えるから
返品したんです！！
論点が全然違うんですよね。
でも感情的に返信したら
仕入れ先との関係も悪くなる。
だからChatGPTに相談しました。
私のメッセージと
出品者さんの返信を見せて、
どう返したらいいと思う？
って聞いたんです。
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◇ChatGPTに相談した結果
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ChatGPTが考えてくれた返信は
すごく冷静でした。
キャンセルは了承しました。
ただ一点だけ確認させてください。
CPUシールの色や
ネジカバーの有無が違うので、
私は別個体だと思っています。
出品時の写真の商品と
同一個体で間違いないでしょうか？
そんな内容。
私だったら、
もっと感情が出ていたと思います。笑
だってこんなのほぼ詐欺じゃん！！
で、ChatGPTが提案してくれた文章を
そのまま送ったんです。
すると返事が来ました。
出品写真と同一個体で間違いありません。
光の加減や映り込み、クリーニングの影響で
印象が違って見える場合があります。
という内容。
いやいやいやいや！
光の加減でCPUシールの色変わる！？
光の加減でネジ穴カバー消える！？
私の頭の中は
ずっとそんな状態でした！！
返品を急いでいたから
比較用の写真を撮っていなかったのが
本当に悔しい！！
写真を残していたら
もっとハッキリ確認できたのになー
と思っています。
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◇今回の件で学んだこと
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今回の件で思ったのは、
仕入れで違和感を感じたら
必ず写真を残すこと。
開封直後の状態。
気になった部分。
商品ページの画像。
全部残しておく！！
利益4,000円の商品を
仕入れて終わりじゃない。
トラブルが起きた時に
冷静に対応できるかも大事。
今回は返金になったので
金銭的なダメージはありませんでした。
でも、やっぱり納得いかないし、
まだモヤモヤしていて
こうしてメルマガに書いて発散してます！！笑
そうそう、このやりとりの間、
返品してから5日連絡がなかったので、
ヤフオクから
『受け取り評価してください』
って連絡が来ました。
でも、こういう時は受け取り評価しちゃダメです！
『受け取り評価の期間を延長する』
というボタンがあるので、
評価をしないでおくんです。
今回は取引キャンセルになったので
全額返金されますが、
受け取り評価をしたらその後に問題があっても、
ヤフオクに助けてもらうことができなくなります。
もし、出品者さんが返金をごねたり、
拒否した時にはちゃんと対応するように指摘したり、
救済措置をとってもらったりすることができるんですよ。
そして最後にオチがあります。
実は昨日、
同じ出品者さんの商品を
また落札していました。笑
やっちまったー！！
落札履歴を見て
一人で笑っちゃいました。
今度は写真通りの
パソコンが届きますように。笑
また結果はメルマガで報告しますね！
よんよん
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